行政學口訣記憶法
1.新公共管理：主任變向管理
主：組織結構、設計
任：認同
變：變遷
向：面向
管：管理
理：理念、理性
2.學者古巴(E.Guba)和林肯(Y.Lincoln)的看法，政策評估理論分為四種(恆述叛邪)
(1)第一代的評估焦點為「衡量」：評估者扮演技術匠的角色。
(2)第二代的評估焦點為「描述」：評估者扮演描述者的角色。
(3)第三代的評估焦點為「判斷」：評估者扮演法官的角色。
(4)第四代的評估焦點為「協商」：評估者扮演以上各代角色外，其他如同心協力者、學習者與教師、現實形塑者、仲裁者與變革推動者等。
3.公共行政與企業管理相異比較(公所主管目睹，意外絕症)
(1)公眾監督程度不同
(2)所有權不同
(3)組織目標的評估不同
(4)管理重點不同
(5)動機與目的不同
(6)獨占與競爭不同
(7)一貫與權變不同
(8)外在環境因應程度不同
(9)決策程序不同
(10)政治因素與管理重點不同
4.
混合描述理論提出者→愛尊尼Etzioni(愛混)
漸進理論提出者→林布隆C.E.Lindblom(林布隆賤)
垃圾桶決策模式提出者→Cohen、March與Olsen(垃圾桶三個字)，其有四股量流(選擇參與解題) 問題、解決方案、參與者、選擇機會
5.Mooney與Reiney的組織結構原則(積木斜梯)
(1)機能原則
(2)幕僚原則
(3)協調原則
(4)梯階原則
張金鑑組織結構原則(指示玩血管)
(1)指揮運如
(2)事權確實
(3)完整統一
(4)協同一致
(5)管理經濟
6.Herzberg的激勵保健學派
(1)保健因素(雞姦新工人)
機關組織的政策與管理
監督與控制
薪水
工作環境
人際關係
(2)激勵因素(陳昇賞宮澤)
成就感
陞遷與發展
上司的賞識
工作本身
責任
7.科學時期組織理論內涵為何(人人平心提供，非勾引)
(1)組織是人格整合系統
(2)組織是一個人機配合的系統
(3)組織是一個平衡系統
(4)組織是一個心理社會系統
(5)組織是一個提供合理決定的系統
(6)組織有其非正式的一面
(7)組織是一個溝通系統
(8)組織是一個影響力系統
8.Kast與Rosenzweig提出環境因素包括
(一)一般環境(教科文，天人震驚設法)
1.教育環境
2.科技環境
3.文化環境
4.天然資源
5.人口特質
6.政治環境
7.經濟環境
8.社會環境
9.法律環境
(二)特定環境(故宮正競技)
1.顧客
2.供應者
3.競爭者
4.技術
5.政治社會因素
9. 佛若拇Vroom期望理論M=E*I*V
E(工具):0~1
I(期望):0~1
V(期望值):-1~1
10.行政倫理的論辯
外控：Finer(防外)曾說過「民眾可能不智，但不會錯」
內控：Frederich(范內)
11.行政責任的內涵(正勝負，連回彈)
(1)正當程序
(2)勝任能力
(3)負責
(4)廉潔
(5)回應性
(6)彈性
12.NPA(新公共行政)與NPM(新公共管理)Frederickson認為相異點(組織變相管理)
(1)組織結構與設計
(2)認識論、方法論
(3)變遷面向
(4)相關性與回應性
(5)管理與領導
(6)理性理論
13.全中燮(J.S.Jun)指出，民主行政有六項特色(嚴參公開超貸)
(1)嚴防專業主義對民主的傷害
(2)參與性
(3)公共利益取向
(4)開放性
(5)超越黨團派閥
(6)代表性
全中燮(J.S.Jun)指出公共利益的內涵(公民、公共、民意、專案、倫非)
(1)公民權利
(2)民主程序
(3)公開性
(4)共同利益
(5)與論民意
(6)專業知識
(7)倫理道德標準的考量
(8)非預期結果的預測
14.TQM特性(高層重視顧客，全面加強)
(1)高層人員的領導與支持
(2)重視教育與訓練
(3)顧客導向
(4)全面參與
(5)加強團隊合作
15.公共政策學者看法
戴伊(T.R.Dye)認為公共政策係政府選擇作為或不作為的任何行動(呆作)
伊斯頓(D.Easton)在其所著之「政治學的革命」(1964)一書中認為：「公共政策就是
政府對社會價值從事權威性分配之行為。」 (全一)
16.Gilbert行政責任確保途徑達成方法
(1)內部正式確保途徑(釣行人)
a.調查委員會
b.行政控制
c.人事、主計、政風之雙重隸屬監督體制
(2)內部非正式確保途徑(專業代幣)
a.專業倫理
b.代表性科層體制
c.弊端揭發
(3)外部正式確保途徑(行私選賄)
a.行政監察員
b.司法控制
c.選舉
d.議會控制
(4)外部非正式確保途徑(大豬公)
a.大眾傳播媒體
b.資訊自由
c.公民參與
17.英文縮寫意思
(1)POSDCORB
P(Planning)規劃
O(Organizing)組織
S(Staffing)用人
D(Directing)指揮
CO(Coordinating)協調
R(Reporting)報告
B(Budgeting)預算
(2)PAFHRIER
PA(Policy Analysis)政策分析
F(Financial Management)財務管理
HR(Human Resource Management)人力資源管理
I(Information Management)資訊管理
ER(External Relation)對外關係
(3)PAMPECO
P(Planning)規劃
A(Allocation)分配
M(Market)市場
P(Productivity)生產力
E(Enthusiam)熱忱
CO(Coordination)協調
18.名人所言代表
莊子：「道不可聞，聞而非也；道不可見，見而非也；道不可言，言而非也。知形之不形乎！道不當名。」→這句在探討默會知識
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